La Universidad Industrial de Santander, UIS, recibió por parte de ICONTEC la renovación de su certificación ISO 9001:2015 y, de manera simultánea, la Unidad Especializada de Salud, UISALUD, obtuvo por primera vez esta certificación, ampliando oficialmente el alcance del Sistema de Gestión de Calidad institucional. El logro consolida más de siete años de trabajo continúo orientado al fortalecimiento de los procesos, la estandarización documental y la mejora permanente del servicio ofrecido a la comunidad universitaria.
La entrega de los certificados estuvo presidida por representantes de ICONTEC y directivas universitarias, quienes destacaron el compromiso institucional con la excelencia y la eficiencia en la gestión pública.
Durante el acto, la Directora Regional Oriente de ICONTEC, Diana Milena Arango Becerra, resaltó la importancia de la ampliación del alcance certificable hacia la Unidad Especializada de Salud:
“Me alegra poder estar hoy entregando la certificación ISO 9001:2015 para la Universidad Industrial de Santander con un énfasis especial, porque integramos a UISALUD. Esto es muy especial porque lo que se busca es ofrecer servicios de calidad para la comunidad, los afiliados, los estudiantes y el cuerpo profesoral. En ese sentido, se optimizan los procesos, se impulsa la innovación y se incorporan prácticas internacionales que permiten ser más eficientes en la prestación de los servicios”.
La certificación confirma que UISALUD cumple con estándares internacionales en la gestión de procesos, lo que fortalece la confianza de los usuarios y la capacidad de respuesta de la unidad frente a los retos del sector salud.
Por su parte, el Vicerrector Administrativo de la UIS, Gerardo Latorre Bayona, destacó la trayectoria de la Universidad en materia de calidad y su relación histórica con ICONTEC:
“Nos sentimos muy orgullosos. Hoy hemos recibido la certificación ISO 9001:2015 para la Unidad Especializada de Salud de la UIS, ampliando el alcance de la certificación que la Universidad ha mantenido desde 2008. Es importante resaltar que la institución fue una de las fundadoras de ICONTEC, entendiendo la necesidad del país de estandarizar y normalizar procesos para mejorar la calidad y la excelencia en todas las industrias. Desde entonces hemos contribuido, junto con otras organizaciones, al fortalecimiento de esta entidad que impulsa la mejora continua en Colombia”.
Además, durante la ceremonia la Universidad Industrial de Santander recibió un reconocimiento especial por sus 15 años como afiliada a ICONTEC, destacando su compromiso histórico con la calidad, la mejora continua y la adopción de estándares internacionales en la gestión institucional.
La certificación otorgada a UISALUD representa la consolidación de un proceso iniciado en 2018, cuando la unidad fue incorporada al Mapa de Procesos institucional e inició la creación y estandarización de su documentación. Entre 2021 y 2023 se fortalecieron los indicadores, la gestión de riesgos y las acciones estratégicas, apoyadas por ajustes normativos del sector salud, un diagnóstico organizacional y una consultoría externa que permitió rediseñar procesos y afianzar herramientas clave.
En 2024 se cerró el acompañamiento externo y se consolidaron capacitaciones, la nueva metodología de riesgos y la actualización de documentos estratégicos. Finalmente, en 2025 se ejecutaron las etapas determinantes del proyecto de certificación, con la creación y actualización de más de 115 documentos, procesos de sensibilización, auditorías internas y actividades de mejora continua, culminando con éxito la auditoría realizada por ICONTEC.
La Subdirectora Administrativa y Financiera de UISALUD, Heide Zaret Cáceres, resaltó el impacto de este logro para la unidad:
“Para UISALUD hoy es un día de festejo total. Tener este certificado nos incentiva a seguir promoviendo una cultura organizacional orientada a la calidad. Este es un camino que iniciamos en 2018 y que hoy, en 2025, se materializa con la certificación. Estamos comprometidos con sostener este sello que nos caracteriza y fortalecer nuestras alianzas internas para garantizar un servicio con altos estándares”.
Con la ampliación del alcance del Sistema de Gestión de Calidad y la certificación otorgada a UISALUD, la Universidad Industrial de Santander reafirma su compromiso con la prestación de servicios eficientes, seguros y orientados al bienestar de toda su comunidad.
La renovación de la certificación ISO 9001:2015 para la UIS y la certificación para UISALUD representan un paso más en la consolidación de una gestión institucional basada en la calidad, la transparencia y la mejora permanente.
