Con el propósito de mantener su certificación de calidad ISO 9001:2015, UISALUD inició una serie de capacitaciones dirigidas a líderes de procesos y equipos de trabajo, en preparación para la próxima auditoría externa que realizará ICONTEC.
Estas jornadas formativas buscan fortalecer las competencias del talento humano, alinear los procesos institucionales y garantizar la continuidad de estándares de calidad en la prestación de los servicios de salud.
Durante el encuentro, liderado por la auditora interna, Piedad Cecilia Serpa Pérez, se desarrolló un espacio de sensibilización orientado a comprender el sistema de gestión de calidad como una herramienta práctica y cercana. “Más que un proceso introductorio, fue una invitación a interiorizar la norma como un mecanismo que facilita y mejora cada uno de los procesos”, explicó la profesional.
La capacitación abordó temas clave como los principios fundamentales de la norma ISO 9001:2015, el enfoque por procesos y la importancia de identificar cada uno de sus elementos y actividades. Asimismo, se profundizó en el enfoque de riesgo, considerado esencial para prevenir situaciones no deseadas y preparar a la organización frente a posibles eventualidades que puedan impactar la calidad del servicio.
De acuerdo con la auditora, este enfoque no solo permite anticiparse a los riesgos, sino también mitigar sus efectos en caso de que se presenten, protegiendo así a las partes interesadas, especialmente a los usuarios.
Estas acciones reflejan el compromiso de UISALUD con la mejora continua y con la prestación de servicios seguros, oportunos y humanizados. A través de la capacitación de su talento humano, la entidad no solo se prepara para una nueva evaluación externa, sino que reafirma su propósito de impactar positivamente la vida de sus afiliados y contribuir al bienestar de la comunidad universitaria.
Con este proceso, UISALUD proyecta consolidar una cultura organizacional centrada en la calidad, la prevención y la excelencia, garantizando que cada acción institucional se traduzca en una mejor experiencia para sus usuarios y en una atención en salud cada vez más confiable.
